口コミ効果で売上ＵＰ!
導入前の課題
お店を探すのに迷う人が多く
中にはあきらめて帰ってしまう人も・・・
メイン通りから一本入った通りにお店があり、しかもその通りからも中に入った場所にあるのでわかりにくく、お店の場所がわからずに迷う人が多かったことです。
お店に電話がかかり、道案内をしてもわからないので「もういいわ！」と諦めて帰ってしまうお客様もいらっしゃいました。
エムクラスからのご提案
思わず人に話したくなる＝口コミが広がる。
通り沿いにインパクトのあるエムクラスのゴリラを置くことでお店を探しているお客様の目印になることはもちろん、たまたま通った人の目も惹きつけ立ち止まってもらう。
より多くの人に「ここに居酒屋がある」ということを知ってもらうこと。
またエムクラスはインパクトがあるので、来店されたお客様もたまたま通った人も写真を撮るだろうと考え、「撮った写真は必ず誰かに見せるので口コミが広がりますよ。」とご提案しました。普通、居酒屋の看板の写真を撮る人はいないですよね。
導入後の感想
２か月目から口コミが広がり、新規客様が増えました。
当初の店長の報告では、「写真撮影ばっかりです」って、聞いてましたが、それ以前に、「お店の場所が、分からん！」とお叱りを受ける事の方が殆どでしたので、ゴリラ君が、目印になってくれるだけで、十分、その役割を果たしてくれてたんですが、口コミが広がり新規客様が増えるとは嬉しい誤算です。
いまでは、お店を探すのに迷う人が減っただけでなく、最初から写真を撮って知っている人が、ウワサを回して予約をして来て下さる。
そしてゴリラ君を見て、またグループで写真を撮って喜んで下さる。ホントに有難いことです。
これからも季節に合わせた演出を施して、色んな人に楽しんでもらえるようにしたいです。